Reso e Diritto di Recesso
Nel caso di contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest’ultimo ha il diritto di recedere dal contratto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza obbligo di fornire motivazioni.
Termini per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Nel caso di un ordine con più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore riceve l’ultimo prodotto.
Modalità di esercizio del recesso
Il diritto di recesso si esercita inviando, entro i termini indicati:
- il modulo standard di recesso conforme all’Allegato B del D.lgs. 21/2014
oppure
- qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto
La comunicazione può essere inviata:
a mezzo email a:
info@dischidaappendere.com
oppure
a mezzo raccomandata A/R a:
DDA
Via XX Settembre 15
67100 – L’Aquila (AQ)
La comunicazione dovrà indicare:
- la volontà di recedere dall’acquisto
- il prodotto o i prodotti oggetto di recesso
- copia della documentazione comprovante l’acquisto
DDA invierà al Cliente una conferma di ricezione del recesso via email.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
- prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
Restituzione dei prodotti
I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la volontà di recedere.
I prodotti devono essere restituiti:
- sostanzialmente integri
- nella confezione originale
- completi di eventuali accessori e manuali
Indirizzo per la restituzione:
DDA
Via XX Settembre 15
67100 – L’Aquila (AQ)
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente Consumatore, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, DDA provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di esercizio del recesso.
Il rimborso avverrà utilizzando:
- lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
oppure
- le coordinate bancarie fornite dal Cliente
DDA si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Recesso non valido
Nel caso in cui non vengano rispettate modalità, condizioni o termini per l’esercizio del diritto di recesso:
- il Cliente non avrà diritto al rimborso
- il Cliente potrà riottenere il prodotto restituito a proprie spese
- in caso contrario, DDA potrà trattenere il prodotto e le somme già versate
Le spese di spedizione e trasporto restano a carico del Cliente.